Retourbeleid

Terugbetalingsbeleid

Bij Bloom verkopen we uitsluitend digitale producten: e-books in PDF-formaat die direct na betaling per e-mail worden geleverd.

Herroepingsrecht bij digitale producten

Als consument heb je bij online aankopen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, geldt een wettelijke uitzondering (artikel 6:230p sub g Burgerlijk Wetboek, gebaseerd op EU-Richtlijn 2011/83/EU): bij het afrekenen stem je er uitdrukkelijk mee in dat de levering direct begint en verklaar je dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht zodra de levering is gestart.

Zolang de levering nog niet is gestart, behoud je je volledige herroepingsrecht van 14 dagen. Herroep je binnen die termijn, dan betalen we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Zie ook onze pagina Herroepingsrecht.

Niet tevreden? We helpen je graag

Los van je wettelijke rechten vinden we het belangrijk dat je écht geholpen bent met je aankoop. Ben je niet tevreden met je e-book? Stuur dan binnen 14 dagen na aankoop een e-mail naar Bloomguides@outlook.com met je bestelnummer en een korte toelichting. We zoeken dan samen naar een passende oplossing — bijvoorbeeld persoonlijke hulp, het omruilen voor een ander e-book, of een terugbetaling. Deze coulanceregeling is een extra service en beperkt je wettelijke rechten niet.

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of betaalmethode staat het bedrag doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen op je rekening. Er worden geen kosten ingehouden.

E-book niet ontvangen?

Controleer eerst je spam- of reclamemap. Geen e-mail gevonden? Mail ons op Bloomguides@outlook.com en we sturen je e-book direct opnieuw toe — kosteloos, uiteraard.